Opšti uslovi kupovine

Opšti uslovi kupovine u Intenrnet prodavnici Veganino.net
Kompanija VEGANINO doo Beograd.
Đorđa Vajferta 42/3, Vračar, 11000 Beograd.
Šifra delatnosti: 4791 Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta.

Posetom ili kupovinom na Internet prodavnici Veganino.net prihvatate Uslove korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se pravilima koja primenjujemo. Veganino.net zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i dopune ovih Uslova korišćenja.

Komunikacija elektronskim putem

Kada posetite Veganino.net ili nam pošaljete email poruku, komunicirate sa nama elektronskim putem. Prihvatanjem uslova korišćenja saglasni ste da sa nama komunicirate elektronskim putem. Naša komunikacija prema vama će biti putem elektronske pošte (email) ili obaveštenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.

Izjava o zaštiti privatnosti

U ime Internet prodavnice Veganino.net obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Internet prodavnice Veganino.net (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Intelektualna svojina

Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi (dugmići, ikonice i sl), tekstovi, fotografije, logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo Veganino.net ili njegovih dobavljača i ne mogu se koristiti bez predhodne saglasnosti Veganino.net. Ukoliko za sadržaj koji se nalazi na Veganino.net smatrate da je vaš i da je zloupotrebljen, molimo vas da nas kontaktirate u cilju utvrđivanja intelektualne svojine. Sve informacije dostupne na internet stranama isključivo su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim licima.

Vaša narudžbina

Veganino.net zadržava pravo da odbije pružanje usluga, ukine nalog ili otkaže narudžbenicu ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi korišćenja. Vaše podatke koje ste naveli prilikom naručivanja Veganino.net će koristiti radi kupoprodaje proizvoda i uspostavljanja poslovnog kontakta i neće ih koristiti u druge svrhe ili ih dostaviti trećim licima.

Komentari, komunikacija i ostali sadržaj koji ostavljaju posetioci

Posetioci mogu komentarisati proizvode i slati email poruke na support@veganino.net. Veganino.net ima pravo da ne objavi komentare koji su zlonamerni, sadrže nepristojne izjave, šire mržnju i na bilo koji način ugrožavaju prava drugih. Takvi komentari će biti uklonjeni bez predhodnog obaveštenja. Lažno predstavljanje i narudžba preko tuđe email adrese nije dozvoljena na Veganino.net. Protiv takvih aktivnosti Veganino.net može pokrenuti odgovarajući zakonski postupak.

Opisi proizvoda

Veganino.net nastoji da sve proizvode opiše što je tačnije moguće. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo vam vratiti novac.

Cene proizvoda

Sve cene proizvoda navedene na sajtu sa uračunatim PDV-om. Veganino.net se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice. Veganino.net ima pravo da otkaže narudžbenicu uz slanje email obaveštenja potrošaču ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene na sajtu, npr. umesto 10000 je navedena cena 100 din, i sl.

Radno vreme

Online prodavnica Veganino.net radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni.

Promena (ažuriranje) podataka na sajtu

Veganino.net zadržava pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici sajta. Posetioci Veganino.net nemaju pravo da jednostrano menjaju uslove korišćenja, a svaka eventualna izmena je nevažeća osim u slučaju da se obe strane saglase pisanim putem.

Ostalo

Delimična ili potpuna neprimenjivost ili nezakonitost određene odredbe ovih Uslova korišćenja, neće uticati na punovažnost ostalih odredbi koje ostaju na snazi u celini. Neprimenjiva ili nezakonita odredba će biti zamenjena drugom odgovarajućom odredbom. Saglasni ste da vaša prava i obaveze proistekle iz ovih Uslova korišćenja ne možete preneti na treća lica bez izričitog pismenog odobrenja Veganino.net.

Uslovi kupovine na internet prodavnici Veganino.net

Veganino.net je Internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji. Detaljni uslovi kupovine navedeni su u sledećem tekstu. Molimo Vas da se upoznate sa njima pre nego što obavite kupovinu.

I NARUČIVANJE

Za naručivanje proizvoda iz ponude Internet prodavnice Veganino.net potrebno je da ispratite sledeće korake:

  • Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite + odabir odgovarajućeg broja, ukoliko je obuća u pitanju
  • Dodavanje u korpu / Add to cart
  • Plaćanje / Checkout
  • Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke
  • Pregled i potvrda narudžbenice
  • Prihvatanje Uslova kupovine / Terms and conditions
  • Naručivanje / Place order

Kao vid brze kupovine, kupac nije u obavezi da se registruje na sajt kako bi izvršio kupovinu. Proizvodi su organizovani na stranici Veganino.net/shop koje možete pregledati poput kataloga. Kada pronađete proizvod koji želite da naručite izaberite dugme „Dodaj u korpu / Add to cart“. Time ste proizvod ubacili u svoju korpu (isto kao u klasičnoj prodavnici). Dalje, slobodno možete nastaviti sa pregledavanjem proizvoda, a u korpu možete dodati još proizvoda. Možete navesti i koliko komada jednog proizvoda želite naručite.

Korpa

Svoju „korpu“ možete pogledati klikom na dugme „Pogledaj korpu / See cart“ gde se prikazuju svi proizvodi koje sto da sada stavili u nju. Ako ste se predomislili u vezi nekog od njih, proizvod možete izbaciti iz korpe menjajući količinu ili brišući proizvod klikom na crveni znak “x” pored proizvoda.  Kada ste zadovoljni sadržajem svoje korpe, krenite dalje na sledeći korak. dugmetom „Nastavi dalje / Proceed to checkout“.

Unos podataka o naručiocu i mestu isporuke

U ovom koraku na stranici “Plaćanje” potrebno je da navedete podatke o naručiocu i adresu gde je potrebno paket isporučiti. Podaci o naručiocu su podaci koji će biti navedeni na računu koji će vam biti poslat zajedno sa pošiljkom. Podaci o mestu isporuke su podaci gde želite da pošaljemo pošiljku. Molimo vas da sve podatke navedete što preciznije kako bi vas kuriri koji uručuju pošiljke što lakše pronašli. U slučaju neispravno unetih podataka, može doći do vraćanja vaše pošiljke i sporije isporuke.

Pregled i potvrda narudžbenice

Na kraju, pre nego što potvrdite narudžbenicu, na strani “Plaćanje” možete još jednom pogledati sve njene detalje: šta ste naručili, podatke o naručiocu, adresu isporuke, kakoće biti dostavljena, koliko iznose troškovi dostave, kolika je ukupna cena, možete pročitati sve o Opštim uslovima kupovine u onlajn prodavnici itd. Ukoliko se slažete sa narudžbenicom, izaberite opciju „Plaćanje / Place order“ čime je ona kreirana.

Proizvod koje kupac stavi u korpu u procesu kupovine nije rezervisan čak i nakon zaključenja porudžbine. Proizvod je rezervisan tek nakon potvrde porudžbine od strane prodavca, koju će prodavac dostaviti kupcu putem email poruke. Prodavac zadržava pravo da i nakon slanja potvrde Kupcu da je u mogućnosti da poručene proizvode isporuči, otkaže deo ili kompletnu porudžbinu u slučaju da nije u mogućnosti da poručeni proizvod nabavi, o čemu će putem email-a informisati kupca.

Status narudžbenice

Nakon zaključenja porudžbine, na email koji je kupac ostavio kao kontakt, biće prosleđena potvrda da je porudžbina primljena od strane prodavca. 

Veganino.net zadržava pravo otkazivanja porudžbine usled tehničkih i drugih razloga o čemu će kupac biti obavešten putem email – a koji je naveo prilikom registracije ili telefonom.

II PLAĆANJE

Plaćanje je pouzećem. Za sada je moguća isporuka pošiljaka samo na teritoriji Republike Srbije. USKORO će biti omogućena isporuka i u susednim zemljama.

Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje narudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom.

Na cenu treba dodati uslugu kurirske službe City Express.

Kada ste se odlučili za plaćanje pouzećem prilikom poslednjeg koraka pre potvrde kupovine u obavezi ste da paket koji Vam bude dostavljen na adresu platite kuriru na licu mesta.

Veganino.net shop na teritoriji Republike Srbije šalje pakete isključivo preko kurirske sluzbe City Express.  Prodavac inicira usluge kurirske službe pošto je kupac potvrdio porudžbinu.

Ukoliko je porudžbina izvršena preko vikenda (subota ili nedelja) ili tokom praznika, isporuka se vrši prvog sledećeg radnog dana.

III DOSTAVA

Okvirno vreme za koje će vam pošiljka biti uručena jeste 24-48 sati u zavisnosti od trenutka kada ste izvršili narudžbinu.

IV REKLAMACIJE

Fotografije proizvoda su samo ilustrativne prirode, tako da ne moraju uvek i u svim detaljima odgovarati stvarnim proizvodima. S obzirom na mogućnost individualnog podešavanja monitora, te razlike u percepciji boje od strane ljudskog oka i slično ne možemo garantovati potpunu saglasnost boja naših proizvoda sa bojama kako ih korisnici vide na ekranu svog monitora. U takvim slučajevima reklamacija nije opravdana. Pravo na povrat odnosno reklamaciju kupac gubi i u slučajevima neovlašćene dorade proizvoda ili zahvata na proizvodu od strane treće neovlašćene osobe.

U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu uslugu budite slobodni da nas kontaktirate.

Kupac ima pravo na podnošenje prigovora u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača i Pravilnika o postupku i načinu rešavanja reklamacija kupaca na robu.

Kupac ima pravo da izjavi prigovor odnosno da uputi Prodavcu obaveštenje o fizičkim (materijalnim) neodstacima na robu, u roku od 8 dana od dana prijema robe.

Kupac ima pravo vratiti proizvod u sledećim slučajevima:

  • isporuka proizvoda koji nije naručen
  • isporuka oštećenih proizvoda, a oštećenja su nastala zbog loše manipulacije prilikom isporuke
  • veličina artikla nije odgovarajuća
U slučaju da veličina isporučenog artikla ne odgovara Kupcu, Kupac je obavezan da u roku od 8 dana obavesti mejlom Prodavca da želi da zameni robu. Troškove isporuke prilikom zamene robe preuzeće Prodavac.

Svoj zahtev za reklamaciju na proizvode kupljene u Veganino.net shop-u kupac može prijaviti kompaniji upućivanjem mejl na adresu support@veganino.net.

Prodavac će na upućen zahtev odgovoriti saglasno zakonski definisanim rokovima, prosleđivanjem reklamacionog lista na email koji je kupac označio kao kontakt u kome će biti sadržana i odluka prodavca o daljem postupanju po pitanju prosleđene reklamacije.

Uslovi korišćenja i upotreba ovog sajta podleže zakonima Republike Srbije, i u slučaju spora nadležni su sudovi u Beogradu uz primenu prava Republike Srbije.

V POVRAĆAJ NOVCA

Povraćaj novca se vrši isključivo na tekući račun kupca, a isplata u gotovini nije moguća.

VI POVRAĆAJ KUPLJENE ROBE

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan, pogrešan ili artikal sa neodgovarajućom veličinom.

Troškove zamene robe snosi prodavac.

OBAVEZNO PROVERITE SASTAV PAKETA ČIM GA PREUZMETE OD KURIRSKE SLUŽBE I ODMAH PRIJAVITE EVENTUALNE NEDOSTATKE!

U nekim slučajevima kada fali neki artikal ili niste dobili odgovarajući proizvod, odmah po prijemu paketa prijavite nedostatak na support@veganino.net.

Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakavanju. U suprotnom nećemo primiti paket.